O Itaú Unibanco é a empresa que mais dar dor de cabeça aos consumidores. As principais reclamações são referentes a débitos não autorizados, operações não reconhecidas, saques e depósitos divergentes, restrições aos canais de atendimento convencionais, cobrança irregular de tarifas, descumprimento de prazos e problemas com crédito consignado. Na segunda posição, está o HSBC que, recentemente fechou agências no interior do Estado e demitiu funcionários. Na terceira colocação aparece o Bradesco, seguido pela Caixa e Banco do Brasil.

As informações, divulgadas nesta quinta-feira (04/02) pelo Banco Central, são referentes a dezembro. Os serviços prestados de forma precária à população se devem, principalmente, ao déficit de funcionários nas agências e em departamentos das empresas.

SBBA